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Apoyo para miembros

A medida que seguimos enfrentando tiempos de incertidumbre, nos comprometemos a brindarles a los miembros la información más reciente sobre el COVID-19, lo que incluye asegurarnos de que reciba la atención que necesita.

¿Tiene preguntas acerca de las vacunas contra el COVID-19? Llame a nuestra Línea de ayuda al 877-352-5830


Hable con una enfermera del Centro Florida Blue para recibir apoyo personalizado y respuestas a todas sus preguntas. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9 a.m. a 7 p.m. y los sábados de 9 a.m. a 4 p.m., incluso si no es un miembro de Florida Blue.

Cobertura para pruebas y tratamiento COVID-19

Consulte con su médico por teléfono para que puedan determinar los siguientes pasos si tiene tos leve o severa, o dificultad para respirar, o si tiene una combinación de al menos dos de los siguientes: fiebre, escalofríos, temblores repetidos con escalofríos, dolor muscular, dolor de cabeza, dolor de garganta y pérdida de gusto u olfato.

Nota: Los síntomas con la variante Delta son más típicos de un resfrío común, y por lo tanto muchas personas ignoran los síntomas. Si tiene síntomas de un "resfrío común" como nariz congestionada y dolor de garganta, es importante que verifiquen con su médico, considere hacerse la prueba del COVID-19 y evite contacto cercano con otras personas hasta que esté seguro de que no tiene COVID-19. Las personas que tienen la infección pueden transmitir el virus a otros.

La prueba tiene un costo de $0 para todos los miembros. El FDA ha aprobado tres vacunas para el uso de emergencia durante la pandemia del COVID-19 y la vacuna Pfizer ha recibido la aprobación completa del FDA para personas de 12 años y mayores. Estas están disponibles sin costo para usted. Los miembros son responsables por el costo compartido normal de todos los servicios cubiertos para el tratamiento de COVID-19. 

Visitas virtuales con su médico de Florida Blue

 

Ahora es el momento de enfocarse en su salud y bienestar. Es especialmente importante si usted o un miembro de su familia ha cancelado alguna cita, tiene alguna condición de salud latente o ha pospuesto un chequeo anual. Llame a su médico para recibir la atención que ha pospuesto y programar una visita virtual.

Hemos hecho que sea fácil el aprovechar de las visitas virtuales y evitar un consultorio médico lleno de personas y posiblemente exponerse al virus. Una visita virtual por enfermedad o para atención de seguimiento es al mismo costo compartido que una visita regular en el consultorio y no tiene que salir de su hogar.

Queremos que todas las personas reciban atención Es importante continuar con los chequeos de bienestar de sus hijos, incluyendo las vacunas de rutina para protegerlos contra otras enfermedades graves. Y las visitas de bienestar tienen un costo compartido de $0.

Visitas Virtuales 24/7 con Teladoc

 

Mientras el COVID-19 siga siendo un problema de salud, la mayoría de nuestros miembros tendrán un costo compartido de $0 para las visitas virtuales con Teladoc.

Eso incluye a las personas menores de 65 años que compran su propia cobertura, los miembros de Medicare Advantage y la mayoría que recibe seguro a través de sus empleadores. (Consulte con el administrador de beneficios de su empresa para ver si este servicio es parte de su plan).

Antes de su primera visita con Teladoc deberá configurar una cuenta y compartir su historial médico. Si hace esto esto con anticipación podría acelerar su solicitud para una consulta. Puede configurar su cuenta en Teladoc.com o en la aplicación disponible en Apple App o en Google Play. Disponible en inglés y español. Llame a Teladoc al 1-800-835-2362 si tiene preguntas.

mySanitas Chat

 

Los pacientes de Sanitas Medical Center también pueden aprovechar visitas virtuales con un costo compartido de $0 a través de la aplicación mySanitas. Los médicos están disponibles de 7 a.m. a 8 p.m., los siete días de la semana. Los médicos de Sanitas pueden ayudarlo con los pasos a seguir si tiene síntomas de coronavirus y necesita una prueba. Puede configurar su cuenta en Teladoc.com o en la aplicación disponible en Apple App o en Google Play. Atención disponible en inglés y español. Visite mySanitas para ver más información.

Le ayudamos a recibir la atención que necesita

Póngase en contacto con su médico para recibir la atención que necesita, tanto para chequeos de rutina como para problemas de salud. Ahora es el momento de contactarlos y hacer un plan juntos, enfocándonos en su atención de manera continua. Su salud y bienestar es muy importante y nada debería impedir que reciba la atención que necesita.

  • Si debido a las preocupaciones del COVID-19 ha tenido que postergar sus necesidades de cuidado, ahora es el momento de comenzar a priorizar su salud. Esto es especialmente crítico si usted o un miembro de su familia tienen problemas de salud recurrentes o han postergado un procedimiento médico.
  • Las visitas de bienestar de niños menores y las inmunizaciones de rutina son importantes, especialmente ahora. Los niños siguen creciendo y es importante que se mantengan al día con los controles y las vacunas. Llame a su pediatra o médico de familia para ver si su hijo está al día con sus vacunas. No postergue este cuidado crucial, ya que puede ayudar a prevenir enfermedades peligrosas como la meningitis, así como el sarampión y la varicela.
  • Nuestros médicos y proveedores de atención médica de Florida Blue continúan brindando atención durante el COVID-19 al ofrecer visitas virtuales. Puede aprovechar las visitas virtuales (el mismo costo compartido que una visita regular al consultorio). Hable con su médico al respecto.
  • Y para inquietudes de salud que no sean de emergencia cuando su médico no esté disponible, puede usar Teladoc a un costo compartido de $0 para atención médica virtual las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono, video o aplicación móvil.

Llame al consultorio de su médico antes de ir a su cita para saber las precauciones que debe seguir al llegar.

  • ¿Está abierto el consultorio de su médico y tienen un horario limitado?
  • ¿Están ofreciendo visitas virtuales?
  • ¿Tengo que llamar cuando llegue a mi cita? Asegúrese de usar su máscara facial cuando acuda a su cita médica.

¿Se siente preocupado? Recibe ayuda con tan solo una llamada.

Si bien hemos hecho la transición de nuestros Centros Blue Florida sin cita previa a servicios y soporte virtual, nuestras enfermeras locales, los especialistas de la comunidad y los especialistas de servicio podrán ayudarle. Solo tiene que hacer una llamada. Nuestro equipo aún puede responder preguntas sobre el COVID-19, las ubicaciones de los sitios para pruebas, cómo navegar por el sistema de atención médica, además de conectarlo con valiosos servicios y soluciones de la comunidad en su vecindario para ayudar con búsqueda de alimentos, servicios públicos, asistencia con alquileres y muchos otros tipos de programas de ayuda, aunque no sea uno de nuestros miembros. Llámenos para poderle ayudar: 1-877-352-5830, TTY 711, o haga clic aquí para ver más información.

Worried man looking at laptop

Le Ayudamos a Mantener su Cobertura

Para algunos, el COVID-19 ha afectado su trabajo e ingresos, y tal vez la capacidad de mantener la cobertura de salud. Es posible que podamos ayudarle a encontrar un plan más económico que se ajuste mejor a su presupuesto, si usted es una de las muchas personas que:

  • Perdieron su cobertura de salud porque ya no tienen trabajo
  • Perdieron su cobertura porque sus horarios han sido recortados
  • Perdieron su cobertura porque sus empleadores ya no ofrecen cobertura; o
  • Compraron cobertura por su cuenta, pero ahora les preocupa si pueden pagarla porque sus ingresos han disminuido

Pregunte cómo puede calificar para asistencia financiera para pagar por su prima. La mayoría de las personas califican.

Man working on a laptop

Recursos Adicionales

Si tiene preguntas acerca del COVID-19, tiene síntomas y necesita ayuda para encontrar un médico para hacerse una prueba del COVID-19, o si tiene cualquier otra pregunta, le alentamos a que nos llame al número que aparece en la parte de atrás de su tarjeta de miembro para que le podamos ayudar. También lo alentamos a hablar con una de nuestras enfermeras locales del Centro al 1- 877-352-5832.

Aquí hay varios sitios de Internet que se pueden usar para encontrar la información más reciente:

FB COVID 003S NF 072020