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Apoyo para Miembros de Medicare

A medida que seguimos enfrentando tiempos de incertidumbre, nos comprometemos a brindarles a los miembros la información más reciente sobre el COVID-19, lo que incluye asegurarnos de que reciba la atención que necesita.

¿Tiene preguntas acerca de las vacunas contra el COVID-19? Llame a nuestra Línea de ayuda al 877-352-5830


Hable con una enfermera del Centro Florida Blue para recibir apoyo personalizado y respuestas a todas sus preguntas. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9 a.m. a 7 p.m. y los sábados de 9 a.m. a 4 p.m., incluso si no es un miembro de Florida Blue.

Cobertura para pruebas y tratamiento COVID-19

Consulte con su médico por teléfono para determinar los pasos a seguir si tiene tos leve o severa, o dificultad para respirar, o si tiene una combinación de al menos dos de los siguientes síntomas: fiebre, escalofríos, temblores repetidos con escalofríos, dolor muscular, dolor de cabeza, dolor de garganta y pérdida reciente del gusto o del olfato.


La prueba de COVID-19 tiene un costo de $0 para todos los miembros. Tres vacunas contra el COVID-19 están autorizadas o aprobadas para su uso en los Estados Unidos, para ayudar a proteger a las personas del COVID-19. Las preferidas son Pfizer-BioNTech o Moderna, que son vacunas ARNm contra el COVID-19.  Los CDC informan que la vacuna de Johnson & Johnson puede considerarse en algunas situaciones. Estas vacunas están disponibles sin costo. Los miembros son responsables por el costo compartido normal de todos los servicios cubiertos para el tratamiento del COVID-19.

A dónde ir para hacerse la prueba del COVID-19

El mantenerse seguros debe ser una prioridad para usted y su familia durante la pandemia del COVID-19. Si está preocupado porque puede tener COVID-19, hay varias opciones que puede tener en cuenta al momento de hacerse la prueba:


Los que tienen Medicare Parte B, incluidos aquellos inscritos en un plan Florida Blue Medicare Advantage, tienen acceso a las pruebas de COVID-19 de venta libre (over-the-counter, OTC) aprobadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos (Food and Drug Administration, FDA) sin costo adicional. Los beneficiarios de Medicare pueden recibir hasta ocho pruebas por mes calendario para cada beneficiario en las farmacias y proveedores de atención médica participantes hasta el final de la emergencia de salud pública de COVID-19.


Aquí encontrará una lista de farmacias participantes. Para más información, consulte la esta hoja informativa de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (Centers for Medicare & Medicaid Services) así como estas preguntas frecuentes.

 

Además de esta iniciativa federal, existen otras opciones para hacerse una prueba de COVID-19, que incluyen: 

 

  • Su médico de cabecera (si no puede hacerle la prueba, puede ayudar a recomendarle un centro de pruebas)
  • Centros de atención de urgencias
  • Comuníquese con el centro de salud o el departamento de salud más cercano para averiguar la disponibilidad y los lugares para las pruebas y vacunas de COVID-19. Los miembros de Medicare pueden visitar findahealthcenter.hrsa.gov/ para encontrar el establecimiento más cercano.
  • Comuníquese con los centros de salud comunitarios locales y las clínicas de salud certificadas por Medicare que distribuyen las pruebas sin costo a los pacientes y miembros de la comunidad. Aquí puede encontrar una lista de sitios en su comunidad que hacen la prueba.
  • Florida Blue Medicare ofrece cobertura de los kits aprobados de pruebas caseras de venta libre (OTC) directamente de los siguientes proveedores:
    • Si es miembro del plan BlueMedicare Complete DSNP plan y reside en los condados de Miami-Dade, Broward, Palm Beach y St. Lucie, puede ordenar las pruebas de Solutran en healthybenefitsplus.com/BlueMCOTC, que es el sitio de ingreso a una cuenta de Walmart.com para los miembros de BlueMedicare. 
    • Todos los miembros de Florida Blue Medicare y los miembros de BlueMedicare Complete DSNP que viven fuera de los condados de Miami-Dade, Broward, Palm Beach y St. Lucie pueden solicitar pruebas de NationsOTC. Las pruebas se pueden encargar en nationsotc.com/FloridaBlueMedicare o si llama al 1-877-270-4569 (TTY: 711). 
  • GuideWell Emergency Doctors, un proveedor de la red para la mayoría de los planes de Florida Blue que cuenta con establecimientos en el área de Greater Orlando (Winter Park, Orlando, Ocoee y Kissimmee) y en Tampa Bay (West Tampa, University Area North Tampa, Palm Harbor, Largo y St. Petersburg) está disponible si necesita hacerse la prueba.

 

Es buena idea llamar a los establecimientos de pruebas primero y hacer una cita (si es necesario); así estará seguro de que le harán su prueba cuando llegue. También puede confirmar si habrá algún costo.


Si su caso no es una emergencia, su mejor opción es una de las alternativas anteriores en lugar de ir a la Sala de Emergencia para hacerse la prueba de COVID-19. Muchos hospitales están sobrecargados atendiendo a pacientes que están seriamente enfermos, y con otros tipos de emergencias. Pero si su caso es una verdadera emergencia, acuda a la Sala de Emergencia más cercana. 


¿Me debo hacer la prueba?


Hacerse la prueba es muy importante si ha estado expuesto al COVID-19 y tiene síntomas o tiene una edad avanzada y/o padece de ciertas condiciones médicas, como diabetes, que pueden ponerlo en mayor riesgo de enfermarse gravemente de COVID-19. 


El Departamento de Salud de Florida publicó a principios de este año unas pautas y recomendaciones actualizadas para aprovechar al máximo los beneficios de las pruebas del COVID-19 en nuestro estado.
 

Visitas virtuales con su médico de Florida Blue

 

Ahora es el momento de enfocarse en su salud y bienestar. Es especialmente importante si usted o un miembro de su familia ha cancelado alguna cita, tiene alguna condición de salud latente o ha pospuesto un chequeo anual. Llame a su médico para recibir la atención que ha pospuesto y programar una visita virtual.

Hemos hecho que sea fácil el aprovechar de las visitas virtuales y evitar un consultorio médico lleno de personas y posiblemente exponerse al virus. Una visita virtual por enfermedad o para atención de seguimiento es al mismo costo compartido que una visita regular en el consultorio y no tiene que salir de su hogar.

 

Visitas virtuales con Teladoc las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

 

Los miembros de Medicare Advantage tienen acceso a las visitas virtuales con Teladoc.

Antes de su primera visita virtual con Teladoc, deberá configurar una cuenta de Teladoc, e incluir su historial médico. Completar este paso con anticipación hará que se acelere el proceso de solicitud de la visita. Puede configurar su cuenta en Teladoc.com o la aplicación desde las tiendas Apple o Google Play. Disponible en inglés y español. Llame a Teladoc al 1-800-835-2362 si tiene preguntas. Tenga en cuenta: Teladoc no puede darle un referido para la prueba del coronavirus.

mySanitas Chat

 

Los pacientes de Sanitas Medical Center también pueden aprovechar las visitas virtuales de $0 de costo compartido a través de la aplicación mySanitas. Los médicos están disponibles de 7 a.m. a 8 p.m. siete días a la semana. Los médicos de Sanitas pueden ayudarlo con los siguientes pasos si tiene síntomas del COVID-19 y necesita una prueba. Puede descargar la aplicación de chat de mySanitas desde las aplicaciones de Apple o Google Play. Disponible en inglés y español.

Le ayudamos a recibir la atención que necesita

Póngase en contacto con su médico para recibir la atención que necesita, tanto para chequeos de rutina como para problemas de salud. Ahora es el momento de comunicarse y hacer un plan juntos, enfocado en su atención de manera continua. Es muy importante y nada debería impedir que reciba la atención que necesita.

  • Si está preocupado por el COVID-19 y ha pospuesto sus necesidades de atención, ahora es el momento de empezar a hacer de su salud una prioridad. Esto es especialmente crítico si usted o un miembro de su familia tienen problemas de salud continuos o han pospuesto un procedimiento médico.
  • La mayoría de los médicos y personal médico de Florida Blue ha seguido brindando atención durante la pandemia del COVID-19, muchos de ellos a través de visitas virtuales por el mismo costo compartido que una visita regular al consultorio. Muchas personas que han tenido visitas virtuales por primera vez han quedado complacidas con la experiencia. Todavía puede aprovechar las visitas virtuales. Hable con su médico al respecto.
  • Y para inquietudes de salud que no sean de emergencia cuando su médico no esté disponible, puede continuar usando Teladoc para atención médica virtual las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono, video o aplicación móvil, a su costo compartido normal de miembro. 

Llame al consultorio de su médico antes de ir a su cita para saber las precauciones que debe seguir al llegar.

  • ¿Está abierto el consultorio de su médico y tienen un horario limitado?
  • ¿Están ofreciendo visitas virtuales?
  • ¿Tengo que llamar cuando llegue a mi cita? Asegúrese de usar su máscara facial cuando acuda a su cita médica.

¿Se siente preocupado? Recibe ayuda con solo una llamada.

Si bien hemos hecho la transición de nuestros Centros Blue Florida sin cita previa a servicios y soporte virtual, nuestras enfermeras locales, los especialistas de la comunidad y los especialistas de servicio podrán ayudarle. Solo tiene que hacer una llamada. Nuestro equipo aún puede responder preguntas sobre el COVID-19, las ubicaciones de los sitios para pruebas, cómo navegar por el sistema de atención médica, además de conectarlo con valiosos servicios y soluciones de la comunidad en su vecindario para ayudar con búsqueda de alimentos, servicios públicos, asistencia con alquileres y muchos otros tipos de programas de ayuda, aunque no sea uno de nuestros miembros. Llámenos para poderle ayudar: 1-877-352-5830, TTY 711, o haga clic aquí para recibir más información.

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Recursos Adicionales

Si tiene preguntas acerca del COVID-19, tiene síntomas y necesita ayuda para encontrar un médico para hacerse una prueba del COVID-19, o si tiene cualquier otra pregunta, le alentamos a que nos llame al número que aparece en la parte de atrás de su tarjeta de miembro para que le podamos ayudar. También lo alentamos a hablar con una de nuestras enfermeras locales del Centro al 1-877-352-5832.

Aquí hay varios sitios de Internet que se pueden usar para encontrar la información más reciente:

Florida Blue y Florida Blue Medicare son Licenciatarias Independientes de Blue Cross and Blue Shield Association. Cumplimos con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o género. ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1-800-352-2583 (TTY: 1-877-955-8773). ATANSYON: Si w pale Kreyòl Ayisyen, gen sèvis èd pou lang ki disponib gratis pou ou. Rele 1-800-352-2583 (TTY: 1-800-955-8770).

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Este documento es una traducción de su original escrito en inglés. Los términos en inglés prevalecerán en caso de alguna disputa con respecto al significado de este documento o sus términos

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