Inscribirte y hacer pagos
Aquí le explicamos las maneras en que un miembro puede hacer un pago:
Aplicación por Internet y móvil
Haga clic aquí o inicie sesión en la aplicación móvil de Florida Blue para hacer un pago único o configurar pagos mensuales automáticos. Usted puede pagar su prima por Internet con tarjeta de crédito o débito o mediante transferencia electrónica de fondos desde su cuenta bancaria. Puede ver o imprimir una guía paso a paso para configurar y hacer pagos aquí. Si tiene preguntas sobre cómo hacer los pagos, llámenos al 800-352-2583.
Por Teléfono
Pague en cualquier momento con el sistema automatizado. Llame al 800-352-2583 y diga: "Hacer un pago" (Make a Payment). Puede pagar con tarjeta de crédito o débito o mediante transferencia electrónica de fondos desde su cuenta bancaria.
Por Correo
Envíe un cheque, un cheque de gerencia o un giro postal (money order) y su talón de pago a la dirección que aparece en su factura. Asegúrese de anotar su número de miembro en la línea de "memo".
Mediante el sistema de pago de su banco
Asegúrese de ingresar su número de identificación de miembro como número de cuenta. Los pagos deben enviarse por correo a la dirección que aparece en su factura.
En persona en una tienda minorista
Para hacer un pago en su Family Dollar®, Dollar General®, Navarro Discount Pharmacy® o CVS/pharmacy® locales (excepto los que están ubicados en Target), deberá tener el código de barras de su factura. Nota: Si tiene un plan temporal, no puede pagar en tiendas minoristas.
- El asociado no podrá consultar cuánto debe, por lo que es importante que revise de antemano el monto que debe en su cuenta de miembro.
- Puede hacer pagos en CVS o en Navarro Discount Pharmacy con efectivo, tarjeta de crédito o débito. Puede pagar en el Dollar General con efectivo o tarjeta de débito (no se aceptan tarjetas de crédito). Puede pagar en Family Dollar solo con efectivo.
- Estas tiendas minoristas pueden aceptar pagos de hasta $999 por póliza cada 24 horas. En el Dollar General tendrá que hacer dos pagos con su tarjeta si está pagando más de $500.
Pagos en efectivo
Estos proveedores pueden cobrarle una tarifa por procesar su pago. Deberá tener el código de barras que aparece en su factura. Para los dos proveedores a continuación, use el nombre de la compañía/facturadora: Florida Blue Payment Center.
- Para pagar en efectivo a través de ACE Cash Express, visite www.acecashexpress.com o llame al 877-223-2274.
- Para pagar en efectivo a través de MoneyGram, visite www.moneygram.com o llame al 800-666-3947. Código del receptor (Receiver code): 13731. Nota: MoneyGram no acepta pagos para los planes BlueMedicare o Florida Blue Vision.
Sí, puedes pagar un mes a la vez o programar pagos automáticos “recurrentes.“ Haz clic aquí para ver los pasos a seguir para realizar los pagos y luego inicia sesión para comenzar.
El pago automático es la forma más fácil de pagar su prima mensual. Puede configurarlo en solo unos pocos pasos y nunca tendrá que preocuparse si se pasa la fecha de pagar. Puede pagar con su cuenta corriente o de ahorros o con una tarjeta de débito o crédito.
Simplemente inicie sesión en su cuenta de miembro en floridablue.com o en la aplicación móvil de Florida Blue y siga estos pasos. Cuando se registre para el pago automático, asegúrese de escribir su dirección de correo electrónico de manera correcta. Así podremos enviarle correos electrónicos sobre su factura mensual.
Puede cancelar el pago automático o cambiar su método de pago en cualquier momento.
Es importante mantener su información de contacto actualizada. Esta guía paso a paso le mostrará cómo.
Si compró su plan directamente a través de Florida Blue, seleccione Mi cuenta y en la pestaña de Perfil de miembro puede ver y actualizar su dirección, su correo electrónico y su número de teléfono.
Si compró su plan en el Mercado Federal, deberá actualizar su información de contacto en floridablue.com y en el Mercado de Seguros Médicos.
Primero, seleccione Mi cuenta y en la pestaña de Perfil de miembro puede ver y actualizar su correo electrónico y su número de teléfono.
Luego, inicie sesión en su cuenta en www.CuidadodeSalud.gov. Deberá actualizar su información en su perfil del Mercado de Seguros Médicos y en su solicitud. O, puede llamar al Mercado de Seguro Médicos al 800-318-2596 para recibir ayuda.
Para cobertura que obtiene a través de su empleador, comuníquese con su empleador para cambiar su dirección.
Si tiene alguna pregunta, por favor, converse con uno de nuestros representantes de chat en línea o llame al número de servicio al cliente en su tarjeta de identificación de miembro.
Si seleccionaste tu plan a través del Mercado federal de seguros médicos, deberás actualizar los registros tanto del Mercado federal de seguros médicos como de Florida Blue. Comunícate con el Mercado de seguros médicos llamando al 1-800-318-2596 para obtener asistencia sobre cómo actualizar sus registros. Para actualizar los registros de Florida Blue, imprime la Autorización para obtener información protegida sobre la salud (Authorization to Share Protected Health Information) y envíala a la dirección que aparece en el formulario.
Si seleccionaste tu plan a través del Mercado federal de seguros médicos, comunícate con el Mercado de seguros médicosllamando al 1-800-318-2596 para obtener asistencia. Si seleccionaste tu plan a través de Florida Blue, el titular de la cuenta debe llenar y firmar un formulario de Solicitud de cambio (Change Application) y enviarlo junto con una copia de los documentos de respaldo que se describen abajo. Manda tu solicitud por fax al (904) 565-6082, a la atención de: Florida Blue Enrollment Membership o por correo a: Florida Blue/Direct M&B, PO Box 45074, Jacksonville, FL 32232-5074
Solicitud de cambio para un plan que no es HMO (PDF) (sólo en inglés)
Change Application HMO (PDF) (sólo en inglés)
Para eliminar a un dependiente: Envía un formulario de Solicitud de cambio.
Para eliminar del plan a un cónyuge debido a divorcio: Envía un formulario de Solicitud de cambio y una copia de los documentos legales que muestren la fecha de divorcio (por ejemplo, sentencia de divorcio)
Para añadir a un recién nacido: Envía un formulario de Solicitud de cambio y asegúrate de incluir la fecha de nacimiento y el género del recién nacido.
Para añadir a un dependiente (que no es un recién nacido): Comunícate con tu agente local o llama al 1-800-459-8431 y asegúrate de que esté disponible el titular de la cuenta.
Los pagos atrasados pueden afectar tu elegibilidad, los pagos de tus reclamaciones, y en última instancia, dar lugar a que se cancele tu cobertura. Recuerda que todos los pagos deben hacerse en su totalidad y vencen el último día del mes.
Si seleccionaste un plan a través del Mercado federal de seguros médicos y calificaste para recibir un subsidio federal, puedes tener un período de gracia de tres meses. Llama a nuestro equipo de Atención al cliente al 1-855-805-8175, opción 1, de lunes a jueves, de 8 a.m. a 6 p.m., y los viernes, de 9 a.m. a 6 p.m., para verificar tu infomación de facturación.
Si seleccionaste tu plan a través de Florida Blue, puedes pagar tu factura iniciando sesión en espanol.floridablue.com. En "My Account" (Mi cuenta), selecciona "Pay Bill" (Pagar factura). Los pagos también pueden hacerse por teléfono llamando al 1-855-805-8175, opción 1.
Si eres un asegurado nuevo o seleccionas un nuevo plan de salud de Florida Blue, recibirás una tarjeta de identificación nueva con los documentos del plan o puedes recibir la tarjeta en un sobre separado. Si cambias de plan, pero el nombre de tu plan no cambió, no recibirás una nueva tarjeta de identificación automáticamente. Esto es porque tu información de beneficios está almacenada en la banda magnética que está al reverso de cada tarjeta. Recuerda, puedes imprimir tarjetas de identificación en papel en cualquier momento a través de tu cuenta en Internet y ver tu tarjeta de identificación desde cualquier dispositivo móvil usando la aplicación para celulares de Florida Blue.
Llama al número de Atención al cliente que aparece en tu tarjeta de identificación del asegurado o al 1-800-FLA-BLUE (352-2583), de lunes a jueves, de 8 a.m. a 9 p.m., y los viernes, de 9 a.m. a 9 p.m. Puedes tener acceso fácil a tus beneficios de salud y de farmacia, información sobre elegibilidad y reclamaciones, automáticamente, usando el teclado de tu teléfono. Y si necesitas hablar con un representante de atención al cliente, podrás hacerlo rápidamente.
También puedes iniciar sesión en tu cuenta de asegurado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en espanol.floridablue.com para ver los beneficios de tu plan de salud, encontrar médicos de tu red, imprimir una tarjeta de identificación, u obtener estimados de los costos para servicios médicos o medicinas recetadas. Además descubre los recursos de salud y bienestar, que incluyen descuentos exclusivos para los asegurados y mucho más. Los asegurados que tienen cobertura individual o familiar que no es proporcionada por un empleado también pueden hacer sus pagos por Internet.
Actualmente las tarjetas de identificación para la mayoría de los planes sólo incluyen al suscriptor del plan de salud. Los nombres de los individuos cubiertos bajo tu plan de salud están incluidos en la banda magnética que está al reverso de cada tarjeta y en los sistemas de Florida Blue. El consultorio de tu proveedor (hospitales, laboratorios, farmacias y médicos) utiliza la banda para identificar a las personas cubiertas bajo tu plan de salud.
Si seleccionaste tu plan a través del Mercado federal de seguros médicos, comunícate con el Mercado de seguros médicos llamando al 1-800-318-2596 para que corrijan tu nombre.
Si seleccionaste tu plan a través de Florida Blue, llama al número de atención al cliente que aparece en tu tarjeta de identificación del asegurado o al 1-800-FLA-BLUE (352-2583) para que corrijan tu nombre.
En cualquiera de estos casos, te enviaremos una tarjeta de identificación nueva una vez que recibamos tu nombre escrito correctamente. Si eres parte de un plan proporcionado por un empleador, comunícate con tu administrador de beneficios o la oficina de Recursos Humanos para asegurarte de que la compañía tenga tu nombre escrito correctamente.
Inicia sesión en floridablue.com En la pestaña "Mi cuenta", selecciona "Servicios de tarjeta de identificación" para imprimir una tarjeta de identificación. Las tarjetas de identificación impresas en papel son aceptadas en los consultorios de médicos, las farmacias y las oficinas de otros proveedores al igual que las tarjetas de identificación de plástico. O puedes solicitar una tarjeta de repuesto. Notificación: Puedes ver tu tarjeta de identificación del asegurado por Internet desde cualquier dispositivo móvil (como ser un teléfono inteligente) cuando inicias sesión en tu cuenta. También puedes mostrar la pantalla del teléfono en el consultorio del médico como prueba de cobertura.
Inicia sesión en espanol.floridablue.com En la pestaña "My Account" (Mi cuenta), selecciona "ID Card Services" (Servicios de tarjeta de identificación) para pedir tarjetas adicionales. O llama al número de atención al cliente que aparece en tu tarjeta de identificación o al 1-800-FLA-BLUE (352-2583) para pedir tarjetas adicionales.
También puedes imprimir fácilmente una tarjeta de identificación en cualquier momento si ingresas a tu cuenta de asegurado. Las tarjetas de identificación impresas en papel son aceptadas en los consultorios de médicos, las farmacias y las oficinas de otros proveedores al igual que las tarjetas de identificación de plástico.
- Simplemente inicia sesión en tu cuenta de asegurado con tu identificación de usuario y contraseña.
- Haz clic en "Mi plan" en la barra de navegación superior y selecciona "Servicios de tarjeta de identificación".
- Imprime una copia de la tarjeta de identificación
1. Para imprimir una tarjeta de identificación en papel, haz clic en el botón "Imprimir tarjeta".
2. Se abrirá una ventana pequeña con una copia de la tarjeta de identificación.
3. Después presiona el botón "Print" (Imprimir) y sigue las instrucciones del navegador para imprimir la tarjeta.
Sí. Tu tarjeta te identifica como asegurado de Florida Blue. Deberás presentarla cada vez que necesites recibir servicios de salud. Notificación: Puedes ver tu tarjeta de identificación del asegurado por Internet desde cualquier dispositivo móvil (como ser un teléfono inteligente) cuando inicies sesión en tu cuenta.
Haz clic en Derechos de los miembros y más" para ver o imprimir este documento y leerlo: (sólo en inglés)
- Tus derechos y responsabilidades, incluyendo el proceso de quejas, quejas formales y apelaciones, el derecho a una revisión externa y cómo obtener asistencia en tu idioma.
- Elegibilidad y referidos para manejar una enfermedad y ayudar a coordinar tu atención
- Información médica preventiva y sobre cuidados de la salud y el comportamiento
- Política de incentivos financieros
- Cómo Florida Blue protege tu privacidad
Programas para mejorar la calidad, que incluyen resultados y progreso de encuestas de satisfacción del asegurado.Si deseas obtener una copia impresa de esta información por correo, llama al número que aparece en tu tarjeta de identificación, de lunes a jueves, de 8 a.m. a 9 p.m., y los viernes, de 9 a.m. a 9 p.m. y escoja la opción “Other” (Otros). Los usuarios de equipo teleescritor (TTY/TDD) deben llamar al Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones de Florida (Florida Relay Service) al 711
Si seleccionaste tu plan a través del Mercado federal de seguros médicos, comunícate con el Mercado de seguros médicos al 1-800-318-2596 para obtener asistencia.
Si seleccionaste tu plan a través de Florida Blue, el titular de la cuenta debe llenar y firmar un formulario de Solicitud de cambio (Change Application) y enviarlo junto con una copia de los documentos legales que se describen abajo (por ejemplo, certificado de matrimonio, sentencia de divorcio o licencia de conducir). Manda tu solicitud por fax al (904) 565-6082 a la atención de: Florida Blue, Enrollment Membership o por correo a: Florida Blue/Direct M&B, PO Box 45074, Jacksonville, FL 32232-5074.
Solicitud de cambio para un plan que no es HMO (PDF) (sólo en inglés)
Change Application HMO (PDF) (sólo en inglés)
También puedes llamar al número de Atención al cliente que aparece en tu tarjeta de identificación o al 1-800-FLA-BLUE (352-2583) para recibir asistencia.
Tenemos una gran cantidad de planes entre los que puedes elegir. Para encontrar un plan que se ajuste a tus necesidades y presupuesto, llama a tu agente local, visita un centro Florida Blue o llama al 1-800-876-2227.
Si tienes cobertura a través de tu trabajo, comunícate con tu administrador de beneficios o la oficina de Recursos Humanos de tu empleador para obtener información.
Si seleccionaste tu plan a través del Mercado federal de seguros médicos, comunícate con el Mercado de seguros médicos llamando al 1-800-318-2596 para obtener asistencia.
Si seleccionaste tu plan a través de Florida Blue, el titular de la cuenta debe llenar y firmar un formulario de Solicitud de cambio (Change Application) y enviarlo por fax al (904) 565-6082 A la atención de: Florida Blue Enrollment Membership o por correo a: Florida Blue/Direct M&B, PO Box 45074, Jacksonville, FL 32232-5074.
Solicitud de cambio para un plan que no es HMO (PDF) (sólo en inglés)
Change Application HMO (PDF) (sólo en inglés)
También puedes llamar al número de Atención al cliente que aparece en tu tarjeta de identificación o al 1-800-FLA-BLUE (352-2583) para recibir asistencia
Si necesitas respuestas sobre el estado de tu solicitud de inscripción o de subsidio:
Si solicitaste la cobertura de salud por tu cuenta a través del Mercado de seguros médicos, visita healthcare.gov o llama al 1-800-318-2596 (los usuarios de TTY pueden llamar al 1-855-889-4325).
Si tu solicitud se envió directamente a Florida Blue, ponte en contacto con tu agente o representante de ventas de Florida Blue.
Si no hiciste un pago cuando solicitaste la cobertura, tendrás que hacer el pago completo antes de que tu cobertura empiece. Te llegará una carta de pago y una factura en el correo.
Procesar tu pago puede tomar hasta 10 días. Si tu pago está aún en proceso para la fecha en que tu cobertura toma efecto y necesitas atención de inmediato, hay unos pasos adicionales que debes tomar primero para verificar tu pago y cobertura.
Haz tu pago por teléfono o por Internet las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Llama al: 800-352-2583, o
Visita: www.floridablue.com/es/paynow
Puedes pagar con tarjeta de crédito, de débito o mediante transferencia electrónica de fondos (EFT). Sigue las instrucciones y selecciona la opción 'Make a Payment' ('Hacer un pago').
Necesitarás lo siguiente:
- Número de identificación
- El número de seguro social
- Código postal
- La fecha de nacimiento
- La información de banco o de la tarjeta de crédito
Pague su factura a tiempo. Es la mejor manera de asegurarse de tener la cobertura que necesita, cuando la necesita. Tenemos muchas opciones, así que ¡escoja la más adecuada! Estas maneras de pagar son específicas para los miembros de Florida Blue menores de 65 años que hayan comprado un plan de salud individual.
Ahora en el 2020: ¡Pague sus primas mensuales con tarjeta de crédito! Puede configurar el pago automático o hacer un pago único por Internet o por teléfono con una tarjeta de débito o crédito o con su cuenta bancaria.
PAGO AUTOMÁTICO
¡Prográmelo y nosotros haremos el resto!
- Inicia sesión en floridablue.com/es. Haga clic en Pague su factura (Pay Your Bill) – Pague ahora (Pay Now) – Mis pagos (My Payments) – Pagos automáticos (Automatic Payments) y siga los pasos.
- ¿Necesita ayuda? Llámenos al 800-352-2583
- Nota: Inscríbase antes del día 5 del mes para que el pago empiece el día 1 del próximo mes.
POR INTERNET
Ingresa a su cuenta en floridablue.com/es o a través de la aplicación móvil. Haga clic aquí y vea los pasos a seguir para los planes de la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio (Affordable Care Act). Haga clic aquí y vea los pasos a seguir para los planes que han estado vigentes desde antes de 2014.
POR TELÉFONO
Llame al 800-352-2583 y diga “Pagar mi factura” (Pay my Bill)
POR CORREO POSTAL
Envíenos el talón de pago de su factura junto con un cheque personal, un cheque de gerencia o un giro postal (money order) por el monto total adeudado. Use la dirección que aparece en su factura.
EN PERSONA
Escoja la ubicación dependiendo del tipo de método que vaya a usar.
- Efectivo, tarjeta de crédito o tarjeta de débito: CVS/pharmacy® (con excepción de los establecimientos en Target®) o Navarro Discount Pharmacy:
- Efectivo o tarjeta de débito: Dollar General
- Efectivo únicamente: Family Dollar, ACE Cash Express y Money Gram (receiver code 13731)