Llame a Servicios para Miembros al 1-800-926-6565 (TTY 1-877-955-8773)
Horario: 8 a.m. a 8 p.m., hora local, los siete días de la semana, desde el 1 de octubre hasta el 31 de marzo, excepto el Día de Acción de Gracias y Navidad. Desde el 1 de abril hasta el 30 de septiembre, nuestro horario es de 8 a.m. a 8 p.m., hora local, de lunes a viernes, excepto los días festivos principales.
Nuestra misión durante un desastre es ayudarlo a usted y a sus seres queridos a obtener la atención y los medicamentos necesarios antes, durante y después de la tormenta.
Para asegurarse de que tenga acceso a la atención médica, Florida Blue Medicare se asegurará de que pueda recibir atención médica durante un desastre. Un desastre será declarado de una de estas maneras.
El Secretario de Salud y Servicios Humanos declara una emergencia de salud pública, o
Un gobernador o el presidente de los Estados Unidos declaran un desastre u otro tipo de emergencia.
Los miembros que viven en áreas afectadas por un desastre aún pueden obtener la atención médica y los medicamentos recetados que necesitan. Cuando la atención médica se interrumpe durante un desastre, Florida Blue Medicare le permitirá obtener una reposición de emergencia de sus medicamentos de mantenimiento. Dependiendo de la situación, también podemos relajar las autorizaciones y cubrir las visitas al médico fuera de la red.
Medicare Advantage
Si un desastre afecta su capacidad para acceder a la atención médica, estos son algunos de los ajustes que haremos para asegurarnos de que pueda recibir la atención que necesita:
- Cubriremos las Partes A, B de Medicare y los beneficios suplementarios del plan Medicare Advantage en hospitales y otros centros médicos que no pertenecen a la red.
- Los miembros no necesitarán una derivación de su médico de atención primaria (PCP) para recibir tratamiento. Si un proveedor acepta Medicare o es un centro certificado por Medicare, cubriremos el servicio. Esto incluye servicios de diálisis.
- Los miembros pagarán los costos compartidos dentro de la red, incluso si usan proveedores fuera de la red.
- Ofreceremos este soporte durante 30 días después de la primera de las siguientes condiciones:
- La emergencia o desastre ha terminado según lo definido por los requisitos reglamentarios, o
- Ya no hay una interrupción del acceso a la atención médica.
Medicare Part D
Para miembros del plan Medicare Advantage con cobertura de medicinas recetadas, o miembros con un plan independiente de medicinas recetadas:
- Cuando se declara un estado de emergencia, Florida Blue Medicare permitirá temporalmente a los miembros afectados obtener un reabastecimiento anticipado de sus medicinas y un máximo de suministros extendidos por parte de proveedores de farmacias de la red, en todo el país.
- Es posible que los miembros que usan farmacias fuera de la red no tengan cobertura de medicamentos recetados. Si no puede acceder a su farmacia habitual de la red, llámenos al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro de Florida Blue Medicare. Nuestro equipo de Servicios para Miembros lo ayudará a encontrar una farmacia de la red. Si no hay una farmacia de la red disponible cerca de usted, podrá usar una farmacia fuera de la red. Sin embargo, el costo de sus medicamentos recetados puede ser más alto.
- Si no hay una farmacia de la red razonablemente disponible para su uso, podrá usar una farmacia fuera de la red. Sin embargo, el costo de sus medicinas recetadas puede ser mayor.
- ¿Necesita su medicina nuestra aprobación antes de que pueda surtirla? Llámenos al número que aparece en el reverso de su tarjeta de miembro de Florida Blue Medicare.
Continuaremos levantando estas restricciones hasta el final del desastre o emergencia declarado.
Si las oficinas de Florida Blue se ven afectadas
Si el desastre o el estado de emergencia afecta las oficinas de Florida Blue notificaremos a los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS). También actualizaremos nuestro sitio web de Florida Blue Medicare con información sobre nuestras actividades comerciales y horas de operación tan pronto como podamos hacerlo.
Lo mantendremos informado
Lo mantendremos actualizado con información importante en línea. Inicie sesión en su cuenta de miembro de Florida Blue Medicare para obtener información las 24 horas del día sobre beneficios, proveedores dentro de la red y más.
¿Tiene preguntas sobre su plan de Florida Blue Medicare?
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