Declaración de privacidad en Internet

Bienvenido al sitio de Internet de Blue Cross and Blue Shield of Florida Inc. ("Florida Blue"). En Florida Blue tratamos de ganarnos tu respeto y confianza continua con nuestro esfuerzo diario. Queremos que comprendas cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la confidencialidad de la información personal. Esta declaración hace referencia a la información acerca de ti recopilada a través de este sitio de Internet (www.bcbsfl.com). Puede que en ciertas ocasiones recibas otras notificaciones de privacidad de Florida Blue, sus afiliadas o subsidiarias relacionadas a la privacidad y confidencialidad de la información personal, y dichas notificaciones de privacidad también regularán el tratamiento de la información que se haya recopilado a través de este sitio de Internet. En caso de que otorgues cualquier tipo de información relacionada al estado de salud de un individuo, a la prestación de atención médica o al pago de la misma a través de este sitio de Internet, el aviso de prácticas de privacidad de HIPAA regulará la manera en que administraremos dicha información.

Recopilación y uso de la información personal

Cuando visites o navegues a través de nuestro sitio de Internet, y cuando te comuniques con nosotros por medio de nuestro sitio, recopilaremos información personal acerca de ti. Por "información personal" nos referimos a aquella información que es única de un individuo y por medio de la cual se lo puede identificar, como el nombre, la dirección, el número de seguro social, o la información de salud o financiera que esté asociada de manera directa a un individuo. Esta información se recopila con el fin de brindarte servicios y beneficios, y para continuar mejorando y aumentando nuestras ofertas de servicios. Dicha información puede incluir, pero no se limita únicamente a, aquella que otorgues de manera voluntaria a través de tus interacciones con el sitio, así como también aquella información acerca de cómo utilizas y navegas por el sitio.

No venderemos, autorizaremos o transferiremos tu información personal que recopilemos fuera de Florida Blue y sus empresas afiliadas, excepto cuando necesitemos brindarte información, servicios o productos que ofrecemos independientemente o en conjunto con otras entidades, como lo exige la ley o en conexión con los procedimientos judiciales o gubernamentales, o con la venta de todos o sustancialmente todos los activos de Florida Blue o de los activos de una de las divisiones de Florida Blue.

Confidencialidad de la información personal

Florida Blue se esfuerza en proteger la privacidad y confidencialidad de tu información personal, incluyendo la codificación de la información personal que se transmite entre tu computadora y Florida Blue a través de nuestro sitio de Internet. Además, los empleados de Florida Blue están sujetos a políticas de confidencialidad y cumplimiento relacionadas a la información personal.

Cuando tengas que enviar información personal a través del sitio de Internet de Florida Blue, se te brindará un código de usuario de identificación (identificación de usuario) y una contraseña. Tu contraseña es tu clave privada para acceder a tu cuenta y a tu información personal. No debes compartir tu contraseña con nadie si deseas mantener la confidencialidad de tu cuenta. Además, es recomendable que la cambies periódicamente y que selecciones una contraseña que resulte difícil de identificar por otros.

Información que no es personal

Puede que utilicemos y revelemos a otras partes información acerca de ti y sobre tu uso del sitio de Internet por la que no se te identifique, como el tipo de navegador que utilizas, los archivos que solicitas, el URL (Localizador de Recursos Uniforme) y la ubicación geográfica desde la que solicitas la información, el URL del que provienes y al que te diriges e información similar, e información estadística, demográfica o agregada sobre quienes visitan el sitio de Internet. Esta información ha sido identificada en este documento como "Información no personal".

Utilizamos mecanismos técnicos como «cookies» y «pixel tags» (también denominadas GIF transparentes) para recolectar información no personal del uso del sitio. Las «cookies» son pequeños fragmentos de información que tu navegador almacena en el disco duro de tu computadora. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan «cookies», pero por lo general puedes cambiar de navegador para prevenir el uso de las mismas. Si desactivas las «cookies» en tu navegador, puede que no tengas acceso a determinadas partes de nuestro sitio. Las «pixel tags» están incrustadas en la página web y registran las visitas de determinadas ubicaciones. Puede que también se utilicen en comunicaciones de correos electrónicos para registrar si has recibido y abierto dichas comunicaciones nuestras.

Utilizamos mecanismos técnicos como «cookies» y «pixel tags» (también denominadas GIF transparentes) para recolectar información no personal del uso del sitio. Las «cookies» son pequeños fragmentos de información que tu navegador almacena en el disco duro de tu computadora. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan «cookies», pero por lo general puedes cambiar de navegador para prevenir el uso de las mismas. Si desactivas las «cookies» en tu navegador, puede que no tengas acceso a determinadas partes de nuestro sitio. Las «pixel tags» están incrustadas en la página web y registran las visitas de determinadas ubicaciones. Puede que también se utilicen en comunicaciones de correos electrónicos para registrar si has recibido y abierto dichas comunicaciones nuestras.

Puede que nuestros proveedores de servicios de publicidad utilicen la información no personal en apoyo al "Online Behavioral Advertising" (publicidad en línea basada en el comportamiento), también denominada publicidad basada en intereses. Si deseas obtener más información acerca del "Online Behavioral Advertising", por favor visita la página "Para consumidores" en el sitio de Internet AboutAds. Si prefieres que nuestros proveedores de servicios de publicidad no tengan conocimiento de las páginas que has visitado con tu navegador, puedes optar por no ser visible en "Página de elección del consumidor" también en el sitio de Internet AboutAds.

Notificación: si optas por no ser visible para el "Online Behavioral Advertising", puede que continúes recibiendo publicidad en línea de Florida Blue. Declinar un proveedor de publicidad específico implica que los anuncios que recibas no estarán basados en tus preferencias o comportamiento.

Además, para que funcione el no ser visible para el "Online Behavioral Advertising", tu navegador debe aceptar «cookies». Debido a que el no ser visible se registra para la computadora y navegador específico que utilices al enviar la declinación, necesitarás realizar el mismo procedimiento de declinación si eliminas las «cookies» de tu computadora, adquieres una nueva computadora, accedes a nuestro sitio de Internet desde una computadora diferente, te registras con otro nombre de usuario o si cambias de navegador de Internet.

Teléfono celular

Información específica que recopilamos de teléfonos celulares

En ciertas ocasiones, grabamos tu número de teléfono. Grabamos tu número de teléfono cuando nos lo envías; cuando nos pides que lo recordemos, cuando se hace una llamada o se envía un mensaje de texto o SMS a, o desde, Florida Blue.

La mayor parte de la otra información que recopilamos para teléfonos celulares, como la identificación de tu dispositivo y de tu hardware, el tipo de tu dispositivo, el tipo de solicitud, tu operador, tu identificación de usuario de tu operador, el contenido de tu solicitud, las estadísticas básicas de uso de tu dispositivo, y el uso de los productos y servicios de Florida Blue no te identifica por sí misma en Florida Blue, a pesar de que sea única o consista de, o contenga, información que consideres personal.

Si utilizas productos y servicios con ubicación habilitada, como Google Maps para teléfonos celulares, puede que nos estés enviando información de ubicación. Esta información puede revelar tu ubicación actual, como los datos de GPS, o puede que no lo haga, como cuando ingresas una dirección parcial para echar un vistazo al mapa del área.

Cierto uso de nuestros productos y servicios te permite descargar y/o personalizar el contenido que recibes de parte nuestra. Para estos productos y servicios, grabaremos la información sobre tus descargas y preferencias, junto con cualquier información que tú mismo otorgues. Si el producto o servicio requiere que te registres con una cuenta de Florida Blue, esta información se asociará a tu cuenta de Florida Blue.

Intercambio de información y transferencia ulterior

Todas las solicitudes se deben enviar a través de la red de tu operador de telefonía celular y tu operador podrá acceder a ellas. Para obtener información respecto al tratamiento de tu información de tu operador, por favor consulta las políticas de privacidad de tu operador.

Puede que intercambiemos tu información con determinadas terceras partes que utilizamos para llevar a cabo algunas funciones, como la facturación y los mensajes de texto o el envío de SMS. Se le exigirá a estas terceras partes que traten tu información conforme a las políticas de privacidad de Florida Blue. Puede que también compartamos parte de la información con tu operador inalámbrico con el fin de realizar funciones de servicio al cliente.

Promociones, información u otras ofertas

Puede que en algunas ocasiones te enviemos información u ofertas de los productos o servicios de Florida Blue, u otras en las que creamos que estarás interesado. Estas ofertas incluirán una opción que podrás ejecutar para suspender contactos similares.

Niños

Este sitio no está diseñado para que lo utilicen niños (menores de 18 años).

Enlaces a otros sitios

Florida Blue puede proporcionar enlaces a otros sitios de Internet. Por favor ten en cuenta que una vez que abandones nuestro sitio de Internet e ingreses a otro, puede que estés sujeto a diferentes prácticas y políticas de privacidad sobre las cuales Florida Blue no posee ningún control y responsabilidad. Por favor sé prudente al utilizar dichos enlaces y al revelar cualquier tipo de información personal en esos sitios.

La Declaración anterior de privacidad de Internet entró en vigor a partir del 1 de enero de 2002. Florida Blue puede cambiar esta declaración periódicamente y sin previo aviso. Los cambios en nuestra Declaración de privacidad de Internet se notificarán aquí para que puedas mantenerte informado acerca de las protecciones de privacidad que brindamos. Esta declaración no pretende crear, y no crea ningún derecho contractual o legal en o de parte de ninguna de las partes. Hemos cambiado esta política para hacer referencia específicamente al Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA el 8 de mayo de 2003.

Información relacionada

Para obtener más información relacionada a tu uso de este sitio de Internet, consulta nuestros Términos de uso.

Para obtener información general acerca de cómo protegemos y revelamos información a terceras partes, consulta nuestro Aviso sobre la Ley de Confidencialidad Gramm-Leach-Bliley.

Si tienes dudas o comentarios acerca de estos avisos, por favor comunícate con nosotros al número de atención al cliente que aparece en tu tarjeta de miembro de Florida Blue.