Qué podemos hacer cuando nos sucede algo imprevisto

11 de December de 2023

Cuando se trata de nuestra salud, enfrentarse a lo inesperado puede ser difícil y darnos un poco de temor. Cuando a Juana Frías le diagnosticaron dermatomiositis, una enfermedad poco común y dolorosa similar al lupus, se sintió agobiada. Necesitaba un asesor de salud que la guiara mientras se adaptaba a su nueva vida. Fue entonces cuando conoció a Betty, una enfermera certificada, y a Cheryl, una trabajadora social clínica licenciada del equipo de atención de Florida Blue.

Cuando conoció a Betty poco después de recibir su diagnóstico, Juana todavía estaba en el hospital. Betty enseguida tranquilizó a Juana, enseñándole cómo controlar sus síntomas, la importancia de colaborar de cerca con su médico de atención primaria para que la refiriera a especialistas y cómo sus beneficios de Florida Blue podrían ayudarla a cubrir sus necesidades de atención. Y el hecho de que Betty pudiera hablar con Juana en inglés o en español hizo que se sintiera cómoda desde el principio. Betty también puso a Juana en contacto con Cheryl, una trabajadora social clínica licenciada del equipo de atención, quien la ayudó a encontrar médicos que la apoyaran con su bienestar mental.

Betty enseguida se convirtió en una de las asesoras de atención de Juana. "La primera vez que estuve en el hospital, me encontraba muy mal", cuenta Juana. "No recuerdo mucho de ese momento, pero recuerdo a la enfermera Betty. Era mi ángel".

Descarga la aplicación BlueForMe (BlueParaMí): apoyo cuando lo necesitas

Cuando Juana salió del hospital y volvió a casa, necesitaba una forma sencilla de mantenerse en contacto con su equipo de atención de Florida Blue. Betty le enseñó la aplicación BlueParaMí, donde Juana podía enviarle mensajes seguros y preguntas sobre los síntomas, las medicinas, recursos de la comunidad, recibir ayuda con los siguientes pasos en su tratamiento y mucho más.

"La aplicación es muy útil", dice Juana. "Recibo recordatorios sobre cuándo tomar las medicinas e información de utilidad sobre temas como la dieta, el estrés y el número de los pasos dados. En especial disfruté mucho leer el artículo titulado 'Tú eres el jefe' (You are the boss).  Me motivó y me hizo pensar: 'esta enfermedad no me va a ganar.'"

Avanzar con confianza

Ahora, Juana sabe a dónde acudir cuando necesita atención de salud y apoyo.  Y siente que tiene una nueva oportunidad en la vida.  "Recibí una segunda oportunidad. El tiempo y la salud son regalos de Dios", dice.  "Antes no lo veía así, pero ahora sí". 

Y añadió: "Quiero que la gente sepa que hay muchas herramientas disponibles a través de Florida Blue, incluido el equipo de atención. Y no cuesta más. Es ayuda adicional que está a tu disposición cuando la necesitas".

Atención y apoyo sin costo adicional

‌Las enfermeras del equipo de atención de Florida Blue trabajan junto con nuestros miembros y sus médicos en cada etapa de su recorrido hacia una mejor salud. Los miembros de Florida Blue pueden llamar directamente al equipo de atención para solicitar apoyo.

"Estamos aquí para que los miembros cuenten con nosotros. Somos sus representantes", dijo Betty. "Nuestra misión en Florida Blue es ayudar a las personas y a las comunidades a lograr una mejor salud, y estoy orgullosa de ser parte de un equipo que lleva a cabo esa misión todos los días."

Lea más sobre nuestros equipos de atención o comuníquese directamente con ellos según el tipo de cobertura de salud que tenga:

• Planes individuales y familiares (incluidos los planes proporcionados por el empleador)
• ‌Planes de Florida Blue Medicare

Esta es una traducción de su original en inglés. La versión en inglés prevalecerá.